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张有为电商培训,没有一次是好评,都是很好!

张有为电商培训,没有一次是好评,都是很好!

央视【东方名家】系列光碟《实战网络销售》张有为讲师,集8年的企业网站推广、网络营销策划和网络营销实战经验,先后为两万多家中小企业成功实施了网络营销培训。
 
详细企业介绍
【奥鹏网商学苑】??? ??????奥鹏网商学苑是由上海奥鹏企业管理咨询有限公司总经理、网商张有为先生创立并亲自授课,为中小微企业与个人做网络营销的落地执行系统和网上操作实战技能培训,经过2~3天或1~3个月的实战 更详细
  • 行业:网络营销/推广服务
  • 地址:上海市南汇区沪南公路2729弄1125号
  • 电话:021-51099317,18616850390,QQ群53150199
  • 传真:021-51099317
  • 联系人:张有为 先生
公告
2011年在东方名家开讲《实战网络销售》并发行光碟。2013年在深圳、温州及上海通过网商总裁班,带领60个老板,保姆式传帮带一年,现招收老板学员中……
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淘宝网发布规则变更通知 保障店铺评价客观性与真实性

作者:shonly   发布于 2022-06-02   阅读( )  

  近日,淘宝网发布关于《淘宝网评价规范》规则变更公示的通知,限制卖家引导买家进行“好评”的行为。

  “这个衣服好像和商品图不太一样。”市民吴琳近日网购了一件大版型卫衣,在卖家的宝贝详情里,卫衣时尚宽松,可以解锁各种造型,但眼看着手中这件刚到货的卫衣,做工粗糙,长度不够,和宝贝详情里的似乎并不相同。“我是看了宝贝评价才买的,后来发现,宝贝评价里的图也不是真实的,因为我搜索了同款宝贝,竟然在其他同款的评价中看到了许多一样的买家秀。”

  对于这些好评,不少市民是信不过又离不开,也有人会看在“返现”的份上,多写几句好话,多发两张图,在走访的过程中不少市民并表示,诸如此类的评价写多了,看到这些好评会心生疑惑,但是购买商品又不得不看看评价。

  年终大促刚过,“剁手党”们收到的包裹堆积成山,在这些包裹中,大多数都夹着一张红色的小纸条或者一封“感谢信”,意图都是给买家返现。“现在大多数卖家好像都会给点小恩小惠让买家说点好话,拍点图片、视频。” 市民吕薇薇说,“或者会用旺旺窗口不停留言让你确认收货并好评,承诺给优惠券、小红包之类的。说实话,在商品确实不错的情况下,我都会给好评的。不过有些商品很一般,www.370789.com,又一直弹窗口要好评,我就不理解了。”

  好评返现有助于激发消费者的评价积极性。“一开始我们也是没有放小纸条要返现的,但是买家一般不会写评价,对于有些吹毛求疵的买家,还会给中差评。他们可能真的觉得我做的饰品不好看,但是不喜欢都是支持七天无理由退换的,没有沟通直接中差评,小店真的吃不消。”说到淘宝评价,销售饰品的淘宝卖家林宇佳十分苦恼,“是真的害怕没评价,又害怕乱评价。”

  网店经营不易,但“好评返现”像一个“灰色地带”,受到政策法规和平台规则的牵制。其实,“好评返现”为卖家增加了成本,而且一旦违规被封号,卖家苦心经营的店铺就面临更多风险。

  好评返几元钱看似无伤大雅,却有可能诱导消费者对产品和双方的交易作出不客观评价,成为扰乱市场秩序的不正当竞争行为,侵害消费者的知情权和公平交易权。

  在规则中,淘宝要求卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”,包括但不限于全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券等;不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。

  走心的评价,理应源于消费者对商品的认同感,而不是几元钱的返现。而“好评返现”无异于饮鸩止渴,伤害的不仅是买卖双方、电商平台,更是整个社会的诚信体系。

  好评返现由来已久,不少人早已习以为常。事实上,《消费者权益保护法》早有规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。246155.com天下心水!而“好评返现”涉嫌剥夺了消费者对商品、服务真实情况的知情权。不仅如此,《反不正当竞争法》规定:经营者不得对用户评价作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。《电子商务法》也规定:电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

  商家长久经营依靠的是质量和服务,而平台长久存续依靠的是信用与实力。有业内人士指出,淘宝新修订的规则对预防“刷好评”能起到一定的作用,同时也有助于避免商家恶意竞争做出的“刷差评”等不法行为,但与此同时,还应该不断强化保障消费者“真实好评”“真实差评”的机制。平台需完善网络账号实名制规定,通过技术手段加大对流量异常的监控,设置多元化评价标准,通过合理算法规则进行规制,不唯流量论。除此之外,根据不合规定评价的情节严重程度,对相关买家或店铺进行公告、限制交易或暂停交易;或者引入第三方仲裁机构,解决买卖双方的交易纠纷,促进店铺评价的公正性、客观性与真实性。当然,相关执法部门也需加大执法力度,健全信用监管体系、投诉举报和奖励制度,鼓励公众监督,营造风清气正的营商环境,助推电商平台良性发展。